1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ömer Faruk Ay Sigorta Aracılık Hizmetleri tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilir.
2. İşlenen kişisel veriler
Kullandığınız hizmete göre kimlik ve iletişim bilgileriniz (ad, soyad, telefon, e-posta); teklif ve poliçe bilgileri (sigorta türü, poliçe şirketi, vade tarihi, plaka/ruhsat ve risk bilgileri); kurum veya işletme bilgileri; talep, mesaj ve görüşme kayıtları; işlem güvenliği verileri (IP adresi, tarih-saat ve teknik kayıtlar) işlenebilir.
Sağlık sigortası talebiniz kapsamında sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veriler ancak gerekli olduğu ölçüde, KVKK’nın 6. maddesindeki şartlara uygun biçimde ve uygun güvenlik önlemleriyle işlenir. İlk iletişim formuna sağlık raporu veya ayrıntılı hastalık bilgisi yazmamanızı öneririz.
3. İşleme amaçları
- Sigorta ihtiyacınızı anlamak, teklif hazırlamak ve karşılaştırmak,
- Talebiniz üzerine sizinle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmek,
- Poliçe düzenleme, yenileme hatırlatma ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek,
- Hasar ihbarı, evrak ve dosya takip desteği sağlamak,
- Kampanya uygunluğunu ve kurumsal iş birliği taleplerini değerlendirmek,
- Mevzuattan doğan saklama, bildirim, denetim ve bilgi güvenliği yükümlülüklerini yerine getirmek,
- Açık rızanız bulunması hâlinde ticari elektronik ileti ve ölçüm/pazarlama faaliyetlerini yürütmek.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemleri
Verileriniz internet sitesi formları, telefon, e-posta, WhatsApp, yüz yüze görüşmeler, sigorta şirketleri ve yetkili hizmet sağlayıcılar üzerinden otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
İşleme faaliyetine göre KVKK m.5/2’deki sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat şartlarına; gerekli hâllerde açık rızanıza dayanılır. Özel nitelikli veriler KVKK m.6’daki şartlara göre işlenir.
5. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde teklif alınan sigorta ve emeklilik şirketlerine; reasürans, asistans, eksper, sağlık kuruluşu ve yetkili hizmet sağlayıcılara; hukuk, mali müşavirlik ve bilgi teknolojisi hizmeti aldığımız taraflara; kanunen yetkili kamu kurumları ile adli mercilere aktarılabilir.
İnternet formu verileri FormSubmit’in teknik altyapısı üzerinden e-posta adresimize iletilir. WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı seçmeniz veya Google Analytics, Microsoft Clarity ya da ileride Meta Pixel kullanımına izin vermeniz hâlinde yurt dışı hizmet sağlayıcıları veri işleyebilir. Clarity yalnızca analiz izniyle tıklama, kaydırma, ısı haritası ve anonimleştirilmiş oturum etkileşimlerini ölçer. Yurt dışı aktarımlar KVKK’nın 9. maddesindeki uygun güvence veya diğer aktarım şartları sağlanarak; ilgili faaliyetin açık rızaya dayanması gereken hâllerde ise açık rızanız alınarak gerçekleştirilir.
6. Saklama süresi
Verileriniz, ilgili işlemin amacı için gerekli süre ve sigortacılık, ticaret, vergi, tüketici ve zamanaşımı mevzuatındaki saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Teklife dönüşmeyen iletişim talepleri, devam eden hukuki bir gereklilik bulunmadıkça makul süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ticari ileti izni kayıtları, iznin geri çekildiğini ispat etmeye yetecek süre boyunca saklanabilir.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemler sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgiler ve talebinizle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize veya mevzuatta izin verilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Çerezlere ilişkin ayrıntılar için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.